¿Cuánto demoran los pedidos?
Demoramos entre 1 y 5 días hábiles en hacer las piezas según la demanda que haya en el momento. Una vez realizada tu pieza la entregamos según el medio de retiro o envío que hayas elegido. Las opciones son:
- Retiro en Local Quilmes: una vez que la pieza esté lista, podés retirarla directamente por el local. Te vamos a dar aviso con un mensaje vía whatsapp.
- Retiro en Local de Ambos Alabama (Av. Santa Fe 2076, CABA): cuando la pieza esté lista, la enviamos al local y te avisamos por mensaje para que puedas retirarla. Usualmente 24 hs después de finalizar la pieza. Es importante que esperes el mensaje vía whatsapp de que está lista para retirar.
- Envío Logística Kchi: despachamos la pieza una vez finalizada. El plazo de entrega suele ser de 24 a 48 horas desde su despacho.
- Envío Nube - Andreani: despachamos la pieza una vez finalizada. Te va a llegar vía mail el código de seguimiento. La entrega demora entre 1 y 5 días hábiles, según la localidad de destino.
Si necesitas el pedido con urgencia o para una fecha especial te podes comunicar por WhatsApp y nosotras vamos a hacer todo lo posible para que te llegue a tiempo!
¿Cómo personalizo mi pieza?
Cantidad de caracteres: para definir cuántos caracteres tendrá tu pieza debes contar: las letras, números, signos de puntuación (. , - ¿ ? = + ; ¡! ) y símbolos del catálogo. Contando como 1 carácter c/u de ellos. Sin contar espacios. Se debe seleccionar la cantidad de caracteres contando en total ambos lados (externo + interno). Si el personalizado no coincide con la opción seleccionada puede retrasarse el pedido.
Símbolos del catálogo: Especificar símbolos por escrito con su número correspondiente! Ejemplo: "Sim. 1", en el caso de querer el corazón. NO usar emojis, puede generar que borre el mensaje y quede incompleto el personalizado de tu pedido.
Aclaraciones extra: para darnos indicaciones adicionales (como por ejemplo ubicar iniciales en extremos) podes utilizar la plantilla donde pones el personalizado para hacerlo, o también tenemos un espacio de notas del cliente en el check-out del pedido para que vos nos comuniques lo que creas necesario!
Si hay algo que no queda claro en el personalizado de tu pieza nos vamos a comunicar por WhatsApp para consultarte.
¿Cómo cuido el material?
El metal reacciona al pH de la piel y a las condiciones del ambiente. Es posible que a ciertas personas se les opaque más rápido que a otras. Esto NO significa que el material está dañado o arruinado. Simplemente hay que limpiarlo para que vuelva a su brillo. Es probable que junto a tu pieza hayas recibido un kit de limpieza (que se envía gratis en compras superiores a los $40.000). Podes usarlo las veces que quieras para limpiar tus piezas!
Recomendados evita que tus accesorios tengan contacto con líquidos como perfumes, agua oxigenada, productos de limpieza, agua con cloro, entre otros, para conservarlos en buen estado. Si se mojan, asegúrate de secarlos para evitar que se manchen.
Política de cambio:
Los productos personalizados no tienen cambio excepto que hayamos cometido un error nosotras en el personalizado que estaba especificado correctamente en la descripción del cliente.